Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

6.- Direito de retirada, troca e devolução.

O usuário tem um prazo de 15 dias corridos a partir da data de recebimento para exercer o direito de alteração ou retirada. Esses dias poderão ser anotados em circunstâncias excepcionais. As compras realizadas no período de Natal (de 1º de dezembro a 1º de janeiro) terão um prazo de 30 dias corridos a partir da data do recebimento para exercer o direito de alteração ou retirada.

Em qualquer evento, situação ou contexto, alterações e devoluções podem ser feitas de duas formas:
 
Processadas on-line através do link https://returns.itsrever.com/humpier para encomendas dentro da Península e Portugal, há uma taxa associada de 5,00€. Para encomendas fora da península o valor da troca e devolução estará sujeito a consulta.

Trocas e devoluçõesprocessadas fisicamente na nossa loja DONTO STORE (Calle Guzmán el Bueno 72, 28015 MADRID), não têm custos, são gratuitas. A alteração ou devolução deverá ser comunicada previamente para o emailclients@humpier44.com e o cliente será avisado da disponibilidade para efetuar a alteração em questão. Trocas e devoluções processadas fisicamente só serão aceitas de segunda a sexta-feira.

Em ambos os casos,os itens devem estar nas mesmas condições em que foram entregues.

A devolução dos valores pagos pelo cliente será feita de acordo com a forma de troca e/ou devolução utilizada. As devoluções em loja física serão pagas através do mesmo meio de pagamento utilizado ou por transferência bancária, antes de decorridos 15 dias de calendário a partir da data em que nos informar da sua decisão de levantamento. ;Compras efetuadas durante o período de Natal (a partir de 1 de dezembro a 1º de janeiro) terá um prazo de 30 dias corridos a partir da data do recebimento para exercer o direito de retirada.

Exceções ao direito de retirada.

• Produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados não serão aceitos troca ou devolução, exceto aqueles que apresentem defeitos de fabricação claramente visíveis. Inclui adesivos

Para todos os produtos que atendam aos pontos abaixo, não serão aceitas alterações ou devoluções

• Caso a roupa tenha sido adulterada.
• Caso a roupa tenha sido lavada.
• Caso a roupa exale algum tipo de odor.
• Caso a solicitação do cliente seja recebida após 15 dias corridos. Exceto compras realizadas no período de Natal (de 1º de dezembro a 1º de janeiro), que terá prazo de 30 dias corridos.

Em qualquer circunstância, a Humpier reserva-se o direito de trocar, devolver ou retirar a peça escolhida de acordo com seu critério e avaliação do estado do produto.

A devolução, troca ou retirada será aprovada assim que o controle de qualidade correspondente for aprovado.